Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles de ENFP Group
ENFP Group accorde la plus grande importance au respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel et s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel et à traiter et utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le “Règlement Général sur la Protection des Données” ) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi informatique et libertés.
1- Responsable du traitement
Vos données sont collectées par ENFP GROUP Société par Actions Simplifiée, au capital de 15800 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 797 828 563, dont le siège social est situé au 83-85 boulevard Vincent Auriol Paris (13e), agissant en qualité de Responsable du traitement.
Au sens des articles 24 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, ENFP GROUP agit en tant que Responsable de Traitement.
2 – Identification des données collectées, finalités et exploitation des données traitées
ENFP GROUP, en qualité de Responsable de Traitement, est amené à collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et effacer des Données à Caractère Personnel (ci-après les « Données ») dans le cadre de ses activités commerciales et contractuelles. Conformément à l’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, les termes « Données » ou « Données à Caractère Personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne Concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » toute personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Ces données sont pour la plupart collectées directement auprès des personnes concernées, lorsqu’elles :
- Effectuent une demande de renseignement sur le site www.enfp.fr ;
- Effectuent une commande sur le site www.enfp.fr ou par tout autre médium ;
- Naviguent sur le site www.enfp.fr et/ou consultent les produits ;
- Participent à un test d’évaluation des connaissances sur le site www.enfp.fr ;
- Contactent le Service Client ;
- Rédigent un avis/commentaire visible sur le site www.enfp.fr ;
- Participent à un sondage, un questionnaire ou une évaluation ;
- Assistent à un entretien de sélection.
Dans le cadre des activités de collecte mentionnées ci-avant, ENFP GROUP collecte les données suivantes :
- Les données identitaires,
- Les données de contact,
- Les données de facturation et des modalités de paiement,
- Le détail des services et abonnements souscrits,
- L’historique de la relation contractuelle,
- Une copie de la correspondance des personnes avec ENFP GROUP,
- Le cas échéant, les réponses aux sondages et questionnaires et les commentaires/avis,
- Les informations techniques liées à la navigation (ex : adresse IP).
Afin de mieux appréhender les traitements de données effectués par ENFP GROUP, nous informons les personnes concernées que ENFP GROUP peut traiter leurs données dans le cadre des finalités suivantes :
La réalisation de traitements relatifs à la gestion :
- Des contrats et des comptes clients
- Des commandes et de leurs livraisons
- De la facturation et de recouvrement
La réalisation de traitements relatifs à la gestion de la relation client :
- La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus,
- Le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction,
- La sélection de clients et utilisateurs pour réaliser des actions de fidélisation, de test produit.
La réalisation de traitements relatifs à la prospection commerciale et en particulier :
- La sélection de personnes pour réaliser des actions de prospection ;
- La réalisation d’opérations de sollicitation ;
- L’actualisation de ses fichiers de prospection par l’entité en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique,
- L’organisation de jeux-concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle.
La réalisation de traitement relatif à la gestion des réclamations :
- La gestion des réclamations et du service après-vente,
- Le traitement des demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement,
- La gestion des contentieux.
La réalisation de traitements relatifs au pilotage de l’activité commerciale :
- La sélection de personnes pour réaliser des études et/ou des sondages,
- L’élaboration de statistiques commerciales.
Les traitements mis en œuvre par ENFP GROUP sont fondés sur :
- L’exécution du contrat pour les traitements relatifs à la gestion des contrats, des commandes, de la facturation et de la relation client/utilisateur des services de ENFP GROUP,
- Le consentement pour la prospection commerciale à destination des personnes physiques non clientes,
- L’intérêt légitime pour les traitements relatifs au pilotage de l’activité commerciale et à la prospection commerciale pour les personnes morales,
- Le respect d’une obligation légale pour les traitements liés à la fiscalité par exemple.
3 – Hébergement des données
La majeure partie des données à caractère personnel collectées et traitées par ENFP GROUP est hébergée en Union Européenne.
4 – Destination des Données collectées
Les données collectées ne sont transmises à aucune société externe.
5 – Durée de conservation des données :
Les données sont conservées pour une durée adaptée aux finalités des traitements et conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.
Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et peuvent être conservées pendant dix (10) ans après la fin de la relation contractuelle afin de respecter les obligations comptables et fiscales.
Les données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après le dernier contact émanant du prospect.
Exercice de droits :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses Données à Caractère Personnel, ainsi que d’un droit à la limitation et à l’opposition au traitement de ses données à Caractère Personnel, et d’un droit à la limitation et à l’opposition au traitement de ces données.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l’adresse suivante :
- PAR COURRIER : ENFP GROUP 83-85 boulevard Vincent Auriol 75013 Paris
- PAR EMAIL : rgpd@enfp.fr
Les personnes disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
De plus, depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’informations sur le sujet : https://www.cnil.fr/
Réclamations, difficultés
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou nous faire part d’une difficulté, merci de nous adresser un email à l’adresse : reclamation@enfp.fr
Politique de gestion des cookies de ENFP GROUP
1 – Définitions :
Pour des raisons de simplification et de compréhension de la présente page d’information, les termes ci-après ont été définis de la façon suivante :
« Cookie(s) » : un fichier texte déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient généralement le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique et une date d’expiration. Son but est de collecter des informations relatives à votre navigation afin de vous proposer des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).
« Responsable de traitement » : est, sauf désignation expresse par les dispositions législatives ou réglementaires relatives à ce traitement, la personne, l’autorité publique, le service ou l’organisme qui en détermine les finalités et les moyens. En pratique et en général, il s’agit de la personne morale incarnée par son représentant légal. Le responsable de traitement est ENFP GROUP.
2 – Utilisation des cookies par ENFP GROUP
2 – 1 Les cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site internet.
Les cookies fonctionnels sont indispensables au fonctionnement du site de ENFP GROUP et à la navigation des utilisateurs sur celui-ci. Ils permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser leur connexion. Ils permettent également d’accéder à des espaces réservés grâce à des identifiants ou des données préalablement confiées au Responsable de Traitement. Enfin, ces cookies permettent aux visiteurs d’ajouter des produits au panier, de stocker son contenu dans un cookie chiffré, leur offrant ainsi la possibilité de parcourir la boutique sans perdre le contenu du panier.
Ces cookies ont une durée de vie très courte, le temps que la session reste active.
Sans ces cookies, les utilisateurs ne pourront pas utiliser normalement les sites et il est déconseillé par conséquent d’empêcher leur utilisation ou de les supprimer.
2 – 2 Les cookies d’optimisation de l’expérience utilisateur
Ces cookies permettent d’optimiser le fonctionnement du site de ENFP GROUP. Ils adaptent également la présentation des sites aux préférences d’affichage du terminal utilisé par les utilisateurs lors de leurs visites. Ainsi, ils offrent aux utilisateurs une navigation fluide et personnalisée.
Des cookies d’optimisation de l’expérience d’achat peuvent être utilisés. Ces cookies permettent notamment à ENFP GROUP de proposer un accompagnement et une assistance personnalisée aux utilisateurs de ses services, par exemple en interagissant directement avec eux.
La durée de vie des cookies de performance technique est limitée à treize mois.
En cas de refus de la mise en œuvre de ces cookies, les utilisateurs ne pourront pas bénéficier des fonctionnalités décrites ci-dessus.
2 – 3 Les cookies de performance technique
Les cookies de performance technique permettent à ENFP GROUP de suivre les performances techniques de ses sites, de détecter des problèmes afin de réduire autant que possible les désagréments pour l’utilisateur, d’activer et soutenir les fonctionnalités de sécurité, mais aussi d’aider à détecter des activités malveillantes et des violations des conditions générales d’utilisation.
Les cookies de performance technique permettent à ENFP GROUP de suivre les performances techniques de ses sites, de détecter des problèmes afin de réduire autant que possible les désagréments pour l’utilisateur, d’activer et soutenir les fonctionnalités de sécurité, mais aussi d’aider à détecter des activités malveillantes et des violations des conditions générales d’utilisation.
Les cookies de performance technique permettent à ENFP GROUP de suivre les performances techniques de ses sites, de détecter des problèmes afin de réduire autant que possible les désagréments pour l’utilisateur, d’activer et soutenir les fonctionnalités de sécurité, mais aussi d’aider à détecter des activités malveillantes et des violations des conditions générales d’utilisation.
La durée de vie des cookies de performance technique est limitée à treize mois.
Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer n’a pas d’incidence sur la navigation des utilisateurs sur les sites, mais peut empêcher ENFP GROUP de s’assurer de l’amélioration de la qualité des services proposés aux visiteurs de ses sites.
2 – 4 Les cookies de mesure d’audience
Les cookies de mesure d’audience et de statistique permettent au Responsable de Traitement de connaître l’utilisation et les performances des pages du site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation de divers éléments (contenus visités, parcours, etc.) dans le but d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services proposés (pages ou rubriques les plus consultées, articles les plus lus, etc.). Ces cookies servent également à mesurer le trafic de consultation du site internet.
Pour certains de ces cookies, l’adresse IP, seule donnée liée à l’identification des visiteurs des sites dans ce cadre, fait l’objet d’une anonymisation par suppression du dernier octet. La durée de vie des cookies de mesure d’audience est limitée à treize mois.
Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer n’a pas d’incidence sur la navigation des utilisateurs sur les sites, mais peut empêcher ENFP GROUP de s’assurer de l’amélioration de la qualité des services proposés aux visiteurs de son site.
2 – 5 Les cookies de publicité
Dans le cadre de la navigation sur l’ensemble des pages de ses sites, ENFP GROUP peut traiter des données de navigation et/ou utiliser des cookies publicitaires pour proposer aux visiteurs des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Ces publicités peuvent être affichées sur le site d’ENFP GROUP ainsi que sur d’autres sites que l’utilisateur visite. Ces cookies permettent également de limiter le nombre de fois qu’une publicité est vue et aident le Responsable de Traitement à évaluer l’efficacité de ses campagnes publicitaires.
La durée de vie des cookies de performance technique est limitée à treize mois.
Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du site de ENFP GROUP
2 – 6 Les cookies de partages (réseaux sociaux)
Le site de ENFP GROUP peut inclure des boutons ou modules de réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, qui permettent aux visiteurs de partager des contenus du site avec d’autres personnes ou de faire connaître à des tiers leur consultation ou opinion concernant un contenu du site.
Lorsque les visiteurs utilisent ces boutons de partage, un cookie tiers du réseau social est installé. Si les visiteurs sont connectés au réseau social lors de leur navigation sur les sites, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à leur compte utilisateur.
Les visiteurs sont invités à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs, ainsi que de la durée de vie des cookies associés.