Missions

• Recueil et analyse des demandes d’informations et réclamations des clients
• Identification des besoins des clients
• Suivi de la relation client
• Communication avec les confrères et sous-traitants
• Veille à la satisfaction des clients

Compétences techniques exigées pour le poste

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur)
• Maîtrise de l’Anglais
• Compétences rédactionnelles

Savoir-être exigé

• Sens de l’accueil et de l’écoute du client
• Capacités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Dynamisme

Moyens mis à disposition

• Poste informatique
• Scanners et imprimantes

Ligne téléphonique