L’un de nos partenaires, leader mondial au service de la Science, recherche un/une apprenti (ie) pour son service client.

Les missions et compétences sont les suivantes :

• Missions :

• Gérer toutes les commandes par online et off line dans le cadre des lignes directrices de la division, transmettre le prix et la disponibilité des produits aux clients si nécessaire
• Répondre et traiter toutes les demandes de renseignements téléphoniques conformément à l’accord sur le niveau de service
• Traiter les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, conformément à l’accord sur le niveau de service.
• Participer à des projets d’amélioration de nos processus

• Compétences :

• Tâches : Effectue avec précision des tâches de routine et/ou standardisées dans des délais précis
• Compétences/Connaissances : Est capable d’utiliser tous les systèmes et outils requis dans le cadre de sa fonction de résolution de problèmes
• Interactions : Fait preuve de compréhension, de réactivité et de proactivité dans les échanges avec les clients internes et externes
• Anglais Courant
• Bonne expression écrite et orale
• Agile avec les systèmes informatiques