BTS Negociation et digitalisation de la relation client (ex NRC)
Prochaine rentrée le 3 octobre 2019
Inscriptions ouvertes

Ce BTS forme des vendeurs-managers-commerciaux qui prennent en charge la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation. Ils communiquent et négocient avec les clients, exploitent et partagent les informations, organisent et planifient l’activité, mettent en œuvre la politique commerciale.

  • Commercial e-commerce
  • Directeur de réseau
  • Vendeur
  • Télévendeur
  • Marchandiseur
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise des langues étrangères
  • Goût du travail en équipe
  • Dynamisme et flexibilité
  • Prise d’initiatives
  • Relation client et négociation-vente
    • Développement de clientèle
    • Négociation, vente et valorisation de la relation client
    • Animation de la relation client
    • Veille et expertise commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
    • Gestion de la relation client à distance
    • Gestion de la e-relation
    • Gestion de la vente e-commerce
  • Relation client et animation réseaux
    • Animation réseaux distributeurs
    • Animation du réseaux de partenaires
    • Animation du réseaux de vente directe
  • Atelier de professionnalisation
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture générale et expression
  • Langue Vivante 1 : Anglais
  • Langue Vivante 2 : Espagnol (Optionnelle)
  • Les constructeurs automobiles
  • Les prestataires de services
  • Les sociétés de e-commerce
  • Les agences d’emploi
  • Les centre d’appels

Le titulaire du BTS NDRC est la première interface entre l’entreprise et le marché. Il contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend ainsi part à sa stratégie commerciale.